Das Hotel liegt im Herzen von Chiclayo, nur rund 5 min von der Plaza Mayor und dem Park entfernt. Es gibt auch viele tolle Museen in der Region und man kann die Königsgräber von Sipan und spektakuläre archäologische Stätten wie Túcume, das ‚Tal der Pyramiden', besuchen. So ist das Hotel der ideale Ausgangspunkt um die Wildnis der Nordküste zu erkunden, die zu den historisch interessantesten Regionen von Peru gehört. Das historische Stadtzentrum ist nach rund 7 Gehminuten erreicht. Der Strand von Pimentel ist ca. 15 Fahrminuten mit dem Bus entfernt. Das Hotel befindet sich außerdem etwa 10 min vom Flughafen entfernt.
Das Hotel bietet 8 Junior-Suiten, 16 Suiten, 35 Einzel- und 70 Doppelzimmer auf 7 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Rund um die Uhr steht den Gästen englischsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Radfahrer können die hauseigenen Fahrradstellplätze nutzen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung.
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage. Die Gäste können den Stadtblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Queensize-Bett oder ein Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Auch ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe. Im Badezimmer, mit einer Dusche und einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und Bademäntel bereit. Buchbar sind rollstuhlgerechte Zimmer. Das Hotel bietet Nichtraucherzimmer.
Belebende Erfrischung garantiert die Außenpoolanlage. Ein Whirlpool lockt zur Muskelentspannung und eine Pool-/Snackbar zur Stärkung zwischendurch. Zur Erholung laden Liegen unter Sonnenschirmen auf der Terrasse ein. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter ein Fitnessstudio, Aerobic, ein Spa, eine Sauna und Massage-Anwendungen. Ein Animationsprogramm und ein Casino sind Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Nichtraucherrestaurant, ein Speiseraum, ein Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und ein Pub. Es kann Übernachtung inkl. Frühstück gebucht werden. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet garantiert einen guten Start in den Tag. Mittags und abends gibt es die Wahl zwischen à la carte und Menü. Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter Diätgerichte. Darüber hinaus stellt das Haus spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.